Etkili İletişim Becerileri Eğitimi

Bu eğitimin sonunda katılımcılar;

• İş yaşamında hem kendilerinin hem çalışma arkadaşlarının daha olumlu bir atmosferde ilişki kurabilmeleri için uygun ortamı yaratma sorumluluğunun herkes kadar kendisinde de olduğunu fark edebilecek,
• İletişimde bulunduğu kişilere, kurum içi iletişime destek sağlayacak ilgi ve dikkati verme konusunda beceri kazanacak,
• Karşı tarafı daha etkili dinlemek ve doğru soruları sormanın anlama üzerindeki olumlu etkisini fark edecek,
• Kendi görüşlerini,  aktarmaları gereken bilgileri daha doğru şekilde ifade edebilecek sözlü ve sözsüz iletişim becerilerini geliştirecekler,
• Başkalarının dile getirmediği veya açıkça ifade etmediği duygu ve düşüncelerini anlama ve bunlara karşı duyarlı olma konusunda farkındalıklarını yükseltecekler ve beceri geliştirecekler
• İş hayatında çıkan çatışmalarda hem kendilerinin hem de karşı tarafın kazandığı bir yaklaşım  tarzını daha kolaylıkla benimseyebilecekler,
• İnsanlar üzerinde olumlu etki yaratabilecek ve kurum kültürüne uygun davranışlar sergileyebilecekler,
• Gerek kendilerini eleştirme, gerekse dışarıdan gelen eleştirileri bir gelişim fırsatı olarak görmenin kişisel ve mesleki gelişimlerine sağlayacağı katkının farkına varacaklardır.

• İletişim nedir?
• Video: İletişim
• Uygulama: Olumlu/Olumsuz İletişim
• İletişim Ögeleri Nelerdir?
• Etkili iletişim nedir?
• İletişimde Dikkat Etmememiz Gereken Kurallar
• Etkili Dinleme için Öneriler
• İletişim Türleri
  • Sözlü İletişim
  • Sözsüz İletişim
  • Yazılı İletişim
  • Görsel İletişim
• İletişim Şekilleri
• İletişimde ilk 4 Dakika
• İletişimde İlk İzlenim
• İletişimde Kuşaklar
• İletişimde Kuşak Farklılıkları
• İletişimin Etkinliği
• Konuşmanın Etkinliği
• İletişimde Beden Dili
• Algı Kavramı
• Algı Yönetimi
• Algıyı Etkileyen Faktörler
• Video: Zihin Oyunları
• Etkili İletişimin Anahtarı ve Empati
• Empati Nedir?
• Empati & Sempati
• Empatik İletişim
• Video: Empati
• İletişimde Dikkat Etmemiz Gereken Kurallar
• Dinlemek
• Aktif Dinleme
• Kalp ile Dinlemek
• Yanlış Dinleme Türleri
• Dinleme Becerileri
• İletişimdeki Engeller
• İletişimde Engelleri Nasıl Aşarız?
• Doğru İletişim için Güçlü Sorular
• İnsanları Uyarırken Nelere Dikkat Etmeli?
• İletişim Çatışmaları
• Uygulama: Sandviç Yöntemi (Geri Bildirim)
• Yazılı İletişim
• Etkili bir Yazılı İletişim için Dikkat Edilmesi Gerekenler
• Kalıplaşmış Düşüncelerimiz ve  Ön Yargılarımız
• Kalıplaşmış Düşüncelerin Anlaşmaya Etkisi
• Stereotip Kavramı
• Karşıtlık Yaratmak ve Yargılama
• Kişisel Farkındalık
• Kendini Tanıma – Johari Penceresi
• Uygulama: Kendi tarzımız
• Etkili İletişim için Doğru Sorular
• Etkili Soru Sorma için Kılavuz
• Empatinin İletişime Etkisi
• Uyumlu İletişimin İlk Adımı: Ayak Uydurmak
• Davranış Profilleri
• Kişilik Profilleri
• Farlılıklarımız
• Farklılıklardan Kaynaklanan Sorunlar

İş yaşamında kurduğu ilişkilerde daha iyi sonuçlar elde edebilmek için iletişim becerilerini geliştirmek ve yaşanan çatışmaları yöneterek her iki tarafın da kazanımına dönüştürmek isteyen profesyonelller

Eğitim salonu, projektör, yazı tahtası ve üzerinde kağıtlar (flipcharts), renkli kalemler, çeşitli renkte yapışkan bantlar, grup çalışması için pano veya duvar hazırlığı (hazırlanan A4 kağıtlar asılacak), kağıt yapıştırmak için bant, video görüntüsü için ses sistemi.