Neden Neden Analizi
Neden Neden Analizi
- Problemlerin kök sebeplerini bulmamıza yarayan bir problem çözme tekniğidir.
- 5 Kez sorulan Neden sorusunu cevaplayarak problemin derinlerinde yatan kök sebepleri bulmamızı sağlar.
5 Neden Yöntemiyle Kök Nedenlerin Bulunması
- 5 Defa “Neden” diyerek kök nedenleri bulun
- Gerçek kök nedenlerle bu aşamada karşılaşırsınız
- Eğer bu aşamada kök nedenleri bulduğunuzu düşünür ve önlemlerinizi alırsanız gerçek (saklı) kök nedenlere ulaşamazsınız!
- Kök sebepleri ve karşı önlemleri bulana kadar “Neden” sorusunu sormaya devam edin
3 Temel Kural
- Olayın Olduğu Yere Gidin
- Dokunun ve Muayene Edin
- Veriler ile Konuşun
Kök Sebepleri Nasıl Buluruz?
- Problemden başlayarak “Neden” sorusunu sorun
- Muhtemel sebepleri bulun. Tahmin yapmayın. Kanıtların olmasına dikkat edin
- Her seviyeyi bu şekilde tamamlayarak ilerleyin
- Kısa ve sade cümleler kurun
- Mümkün olduğu kadar detaylandırın ve genel tanımlamalar yapmayın
- Eğer, yeniden «Neden» sorusu sorabiliyorsanız devam edin
- Sebebi tamamen ortadan kaldıracak bir eylem bulduğunuzda kök nedeni bulmuş olursunuz
- Analizleri gerçek veri ile destekleyin. Yeterli veri yoksa veri toplamaya devam edin
5 Neden Analizinde Yapılan Tipik Hatalar
- Çözümü hemen bulmak için adımları atlayarak hareket etme
- Makinayı izlemeden ve dokunmadan karar verme
- Sebepler yerine bulgularla hareket etme
- Problemleri genel olarak ele alma veya çok kapsamlı problemler seçme
- Yetersiz delil toplama
- Problem ile ilgili olabilecek kişilerin katılımının sağlanmaması
Neden Neden Yöntemiyle Kök Nedenlerin Bulunması
Neden Neden Analizi için 3 Temel Kural
Olayın olduğu yere gidin
Dokunun ve Muayene edin
Veriler ile konuşun.
| Kategori: | Operasyonel Mükemmellik Danışmanlığı |