Schulung Konfliktmanagement
Konflikte sind im Arbeitsleben unvermeidlich; den entscheidenden Unterschied macht, wie diese Konflikte gemanagt werden. Die Grupas Schulung Konfliktmanagement ist ein zweitägiges Präsenz-Trainings- und Entwicklungsprogramm, das für Unternehmen konzipiert ist, die ihre interne Kommunikation stärken, angespannte Situationen auf eine konstruktive Basis stellen und Konflikte in Win-Win-Ergebnisse verwandeln möchten.
Das Programm umfasst: Struktur von Konflikten und Konfliktreaktionen, Emotionsmanagement und emotionale Intelligenz, die 5 Ansätze zum Umgang mit Konflikten, den Umgang mit schwierigen Menschen, empathische Kommunikation, aktives Zuhören und die 5 Ebenen des Zuhörens, Körpersprache, Selbsterkenntnis mit dem Johari-Fenster, Verhaltensprofile und soziale Stile, wirksame Kommunikation mit dem SCARF-Modell sowie die Schritte des Win-Win-Managements. Durch Videoarbeiten, Tests und Teamübungen wie Tangram wird das Gelernte nachhaltig verankert.
Ihr Nutzen für Ihr Unternehmen
- Eine positivere, kooperationsoffene Arbeitsatmosphäre und ein starker Teamgeist im Unternehmen
- Lösung von Konflikten mit einem Win-Win-Ansatz; Vermeidung von Zeit- und Effizienzverlusten durch Meinungsverschiedenheiten
- Abbau von Barrieren in der abteilungsübergreifenden Kommunikation, verbesserter Informationsfluss und höhere Qualität gemeinsamer Entscheidungen
- Entwicklung von emotionalem Bewusstsein, Empathie und emotionaler Intelligenz bei Führungskräften und Mitarbeitenden
- Weniger Missverständnisse durch aktives Zuhören, wirkungsvolle Fragetechniken und verbale/nonverbale Kommunikationsfähigkeiten
- Die Fähigkeit, mit schwierigen Menschen und angespannten Situationen professionell umzugehen
- Umwandlung von Kritik und Selbstkritik in eine Chance für persönliche und berufliche Entwicklung
- Kommunikation passend zu unterschiedlichen Persönlichkeitstypen durch das Bewusstsein für Verhaltensprofile und soziale Stile
Wer sollte teilnehmen?
Alle Fachkräfte, Führungskräfte und Teamleiter, die in ihren beruflichen Beziehungen bessere Ergebnisse erzielen und auftretende Konflikte so steuern möchten, dass beide Seiten davon profitieren.
Die Schulung dauert 2 Tage, die Teilnehmerzahl ist auf maximal 15 Personen begrenzt. Alle Teilnehmenden, die die Schulung erfolgreich abschließen, erhalten eine Teilnahmebescheinigung.
