Poka Yoke, Japonca kökenli bir terim olup "hata önleme" ya da "yanlışlık önleme" anlamına gelir; üretim süreçlerinde ve işlemlerde hataları önlemek veya en aza indirmek için kullanılan bir kalite kontrol yaklaşımıdır. Temel amacı, insan hatalarını ve yanlışlıkları sistem içinde mümkün olduğunca önceden tespit edip düzeltebilmektir. Bu sayede ürün ve hizmet kalitesi ile müşteri memnuniyeti artarken, operatör performansı ve verimliliği de yükselir. Bu yönüyle Poka Yoke, özellikle seri üretim ve sürekli işlemler için önemli bir araçtır ve üretim endüstrisi ile kalite yönetimi alanlarında yaygın olarak kullanılır.
Geleneksel kalite yaklaşımları, kalite hatalarının kaçınılmaz olduğunu; önemli olanın hatanın fabrikadan çıkmadan ve müşteriye ulaşmadan yakalanması olduğunu savunur. Yeni kalite yaklaşımı ise proses girdilerine ait kusurları tamamen ortadan kaldırmanın imkânsız olduğunu, ancak kazara ya da dikkatsizlikle yapılan kusurların ortadan kaldırılabileceğini vurgular. Kilit nokta, kusurların ve yanlış davranışların; kusurdan hemen sonra geri bildirim ve aksiyon verilmesini sağlayan aygıt, düzenek ve sistemlerle hataya dönüşmeden engellenebilir olmasıdır. Poka Yoke araçları, insanların dikkatsiz ve kusurlu bir harekette bulunmalarını önleyen ya da hata oluşmadan kusurları fark etmelerini sağlayan sistem, aygıt ve uygulamalardır.
Eğitimin amacı; yalın üretim sistemleri ve "Sıfır Hata" yaklaşımının önemli unsurlarından biri olan Poka Yoke kavramını katılımcılara tanıtmak ve güncel hayat ile işletme uygulamalarıyla aktarmaktır. Eğitimde katılımcılar, vaka çalışmasıyla hata yapmaya açık bir sistemi hatasızlaştırmak için gerekli Poka Yoke çalışmalarını bire bir hayata geçirmiş ve deneyimlemiş olacaklardır.
Eğitim İçeriği
- Geleneksel Kalite Yaklaşımları
- Sıfır Hata Yaklaşımı
- Poka Yoke nedir?
- Hata Kaynakları ve Kök Neden Analizi
- Hatasızlaştırmanın Sistematik Yaklaşımı
- Üretim ve Hizmet Sistemlerinde Poka Yoke Uygulamaları
- Grup Çalışması
Süre, Katılım ve Sertifikasyon
- Eğitim içeriği sınıf ortamında yapılacak eğitimler için hazırlanmıştır ve süresi 1 gündür.
- Eğitime katılım en fazla 15 kişi ile sınırlıdır.
- Tüm yöneticiler, yönetici adayları, takım liderleri, ilgili uzmanlar, üretim ve kalite yöneticileri ile çalışanları için hazırlanmıştır.
- Eğitime katılanlara Katılım Belgesi verilir.
