Süreç Yönetimi Eğitimi — Stratejiden Süreç Performansına
Klasik fonksiyonel yaklaşımın yarattığı "fonksiyonel duvarları" aşmak isteyen kuruluşlar için tasarlanmış, uygulama ağırlıklı bir Eğitim & Gelişim programıdır. Katılımcılar, işlerini müşteri ve yaratılan değer odağıyla yeniden tasarlamayı; ana süreç, süreç ve alt süreç hiyerarşisini tanımlamayı; her süreci müşteri, tedarikçi, aktivite, kaynak ve hedefleri yönünden çıkarmayı öğrenir. Program; stratejik yönetim ve SMART hedef belirlemeden süreç kavramı, süreç yönetimi yaklaşımı, kritik süreçlerin belirlenmesi (önem matrisi, yetkinlik matrisi, kritiklik endeksi) ve süreç yönetiminin aşamalarına kadar uçtan uca ilerler. Süreç akış şeması sembolleri, adım adım süreç haritalama kılavuzu, RACI matrisi, KPI dashboard mantığı ve Lean, Six Sigma, Kaizen karşılaştırması ile örnek olay çalışması içerikte yer alır. Grup çalışmaları arasında SMART hedef belirleme, stratejik amaç–hedef belirleme, kritiklik endeksi hesaplama, işe alım süreci haritalama ve kuruluşa ait bir sürecin haritalanması bulunur.
Kuruluşunuza Kazandırdıkları
- İş yapış biçimlerine süreç bakış açısıyla bakabilme becerisi ve fonksiyonlar arası kopuklukların azalması
- Süreç haritaları ve süreç sahipliği ile net roller, sorumluluklar ve hesap verebilirlik (RACI)
- Kritik süreçlerin önceliklendirilmesiyle kaynakların doğru yerde kullanılması
- Süreç performans göstergeleri ve dashboard ile ölçülebilir, izlenebilir yönetim
- Süreç değişkenliğinin ve hata oranlarının azaltılması, işlem sürelerinde ve maliyetlerde iyileşme
- Strateji–hedef–süreç hizası: stratejik amaçların operasyonel hedeflere dönüşmesi
- Lean, Six Sigma ve Kaizen araçlarıyla sürdürülebilir süreç iyileştirme kültürü
Kimler İçin?
Kuruluşların yöneticileri ve yönetici adayları.
Süre & Katılım
Sınıf eğitimi: 2 gün, en fazla 15 kişi. Uzaktan eğitim: 2 gün, en fazla 25 kişi (platform kısıtları nedeniyle bazı oyun ve vaka çalışmaları sınırlı olabilir).
Coşkulu iş birlikleri için hazırız… GRUPAS | insan | süreç | teknoloji
