Tasarım Odaklı Düşünme (Design Thinking) Eğitimi
İnsanı anlamayı, varsayımları kenara bırakmayı ve problemlere yenilikçi çözümler üretmeyi hedefleyen döngüsel bir yaklaşım olan Tasarım Odaklı Düşünme, kurumların inovasyon kapasitesini sistematik hale getirir. Grupas'ın bu eğitimi; Empati Kur – Tanımla – Fikir Ver – Prototip – Test Et adımlarını, uygulamalı araç ve şablonlarla (persona kanvası, empati haritası, POV/HMW, etki–çaba matrisi, Crazy 8s, SCAMPER, 6-3-5 Brainwriting, dot voting, düşük sadakatli prototipleme, kullanılabilirlik testi, SUS/CSAT/CES) ekiplerin günlük işine taşır. E-ticaret iade süreci, banka mobil onboarding, sağlık randevu sistemi, havalimanı self-servis kiosk ve otel check-in gibi örnek vakalarla teori, gerçek iş problemlerine bağlanır.
Eğitimin Katılımcı Şirketlere Faydaları
- Doğru problemi tanımlama: POV ve HMW yapılarıyla kaynakların yanlış soruna harcanmasını önler.
- Hızlı ve düşük maliyetli öğrenme: 1-2 günde hazırlanan prototiplerle kritik varsayımlar erken test edilir, geliştirme maliyeti ve hata riski düşer.
- Kullanıcı kanıtına dayalı karar alma: Görüşme, gözlem, A/B testi ve SUS skoru gibi ölçülebilir kriterlerle sezgisel kararlar yerini veriye bırakır.
- Yaratıcı fikir üretiminde ölçeklenebilirlik: Yapılandırılmış beyin fırtınası teknikleriyle geniş konsept havuzundan önceliklendirilmiş 3-5 uygulanabilir konsepte ulaşılır.
- Müşteri deneyiminde iyileşme: Görev tamamlama oranında artış, hata sayısında azalma ve acı noktalarının giderilmesi.
- Ekipler arası ortak dil: Paydaş hizalaması, dokümantasyon ve iterasyon planlarıyla sürdürülebilir, döngüsel bir çalışma kültürü.
Kimler İçin Uygun?
Yeni ürün/hizmet geliştiren, üretim, tasarım ve süreç iyileştirme yürüten; çalıştay, saha gözlemi ve kullanıcı görüşmeleriyle geri bildirim toplamak isteyen ekipler ve yöneticiler.
Program Detayları
Sınıf eğitimi: 2 gün, maksimum 15 kişi. Uzaktan eğitim: 2 gün, maksimum 25 kişi. Katılımcılara Katılım Belgesi verilir.
