Çatışma ve Arabuluculuk Atölyesi – Yöneticiler İçin (180–240 Dakika)
İş yerindeki gerilimler çoğu zaman kendiliğinden çözülmez; yanlış ya da geç müdahale güven kaybına, savunmacı davranışlara ve performans düşüşüne yol açar. Grupas'ın Çatışma ve Arabuluculuk Atölyesi, yöneticilere çatışmayı doğru teşhis etme, tarafsız arabuluculuk yapma ve gerilimi yapıcı bir diyaloğa dönüştürme yetkinliği kazandıran uygulamalı bir atölye çalışmasıdır.
Program; çatışmanın psikolojisi, çatışma türlerinin teşhisi ve 6 adımlı yapılandırılmış arabuluculuk modeli (zemin oluşturma, tarafları ayrı dinleme, ortak noktaları belirleme, ihtiyaçları netleştirme, çözüm seçenekleri, somut anlaşma) üzerine kuruludur. Katılımcılar iş yükü paylaşımı, görünürlük, üslup ve saygı, yetki alanı ve performans–davranış gerilimi gibi gerçekçi senaryolarda rol canlandırma yaparak pratik kazanır; atölye sonunda kendi ekipleri için somut bir Çatışma Müdahale Planı tasarlar.
Yöntem: atölye tipi uygulama, vaka analizi, rol canlandırma, grup refleksiyonu ve yapılandırılmış geri bildirim. 180 dakikalık ve 240 dakikalık derinleştirilmiş olmak üzere iki versiyonda uygulanabilir.
Kurumsal Faydalar
- Gerilimlerin erken çözümü: erken uyarı sinyallerinin fark edilmesiyle çatışmalar büyümeden yönetilir.
- Performans kaybının azalması: yanlış müdahalenin yarattığı güven–davranış–performans zinciri kırılır.
- Güven artışı: tarafsızlık ilkesi ve güvenli diyalog zemini ile ekip içi güven güçlenir.
- Daha açık iletişim: savunmayı azaltan dil sayesinde sorunlar bastırılmak yerine konuşulur.
- Liderlik etkinliğinin güçlenmesi: yöneticiler arabulucu rolünü netleştirir, kriz anında rehber niteliğinde bir plana sahip olur.
- Sistematik çatışma yönetimi: kişiye bağlı çözümler yerine tekrarlanabilir bir müdahale yapısı kurulur.
Kimler İçin?
Orta kademe yöneticiler, takım liderleri, proje yöneticileri, fonksiyon sorumluları ve insan yönetiminde aktif liderler. Rol canlandırma için önerilen grup büyüklüğü 8–16 kişi.
