Davranışsal Satış Eğitimi: Planlı Davranışla Sonuç Odaklı Satış
Satış başarısı tesadüf değil, planlı davranışların sonucudur. Grupas Davranışsal Satış Eğitimi, satış ekiplerinin önce kendini, ardından müşterisini doğru ve objektif tanımasını sağlar; DISC davranış modeli temelinde iletişim, sunum ve itiraz yönetimini müşterinin kişilik tipine göre uyarlamayı öğretir. Böylece güven daha hızlı inşa edilir, itirazlar azalır ve satış kapama olasılığı yükselir.
Program; eğitimin amacı, davranışsal satışın tanımı, DISC ile kendini tanıma (Dominant, İz Bırakan, Sadık, Ciddi), müşteri profilleri ve doğru yaklaşım, 9 modüllük içerik, 5 aşamalı satış hunisi (Farkındalık – Keşif – Çözüm Tasarımı – İtiraz Yönetimi – Kapanış), rol oyunları ve profil tahmin egzersizleri gibi pratik uygulamalar ile vaka çalışmasından oluşur.
Şirketlere Sağladığı Faydalar
- Kendini ve müşterisini tanıyan satışçılarda %85'e ulaşan hedef tutturma oranı
- Davranışsal uyum sağlandığında 2 kat artan satış kapama hızı
- Davranışsal segmentasyon kullanan firmalarda %15'e varan gelir artışı potansiyeli
- Kişiselleştirilmiş deneyim beklentisini karşılama: müşterilerin %80'i bunun için daha fazla ödemeye istekli
- Vaka çalışmasında görüldüğü üzere DISC uyarlaması ile kapanışta %25 iyileşme, terk oranlarında düşüş, müşteri memnuniyetinde artış
- Daha kısa satış döngüleri, hatalı davranış modellerinden kaçınma ve etkin, nokta atışı satış
- Tutarlı ve kişiselleştirilmiş iletişim kültürü, güçlenen içsel motivasyon ve sürekli iyileştirme
- Canlı simülasyonlarla teorinin kalıcı satış reflekslerine dönüşmesi
Kimler İçin?
- Saha ve iç satış ekipleri, key account ve müşteri temsilcileri
- Satış yöneticileri, bölge ve kanal yöneticileri
- Müşteriyle doğrudan temas eden hizmet ve iş geliştirme ekipleri
- Satış performansını, dönüşüm oranlarını ve müşteri memnuniyetini sürdürülebilir biçimde artırmak isteyen kurumlar
Coşkulu iş birlikleri için hazırız… Detaylı içerik için ekteki dokümanı inceleyin.
