Bankacılık ve Şube Operasyonlarında Verimlilik Programı
Şube operasyonlarında kayıpları azaltmak, katma değeri artırmak ve sorunları kalıcı olarak çözmek isteyen bankalar için tasarlanmış, sektöre özel bir eğitim ve çalıştay programı. Program, şube müdürlerine finansal, operasyonel, müşteri ve zaman kayıplarını tanıma; 5 Neden ve Balık Kılçığı (Ishikawa) analizleriyle kök nedene inme; SWOT, Pareto ve beyin fırtınası teknikleriyle öncelikli sorunlara uygulanabilir çözümler geliştirme yetkinliği kazandırır. Teorik içerik, katılımcıların kendi şubelerinden seçtikleri gerçek kayıplar üzerinde çalıştıkları interaktif grup çalışmaları, vaka çalışmaları ve grup sunumlarıyla doğrudan sahaya taşınır.
Şirketlere Sağladığı Faydalar
- Şube süreçlerinde israf ve verimsizliklerin görünür hale gelmesi; operasyonel maliyetlerin ve zaman kayıplarının azaltılması
- Sorunların geçici çözümlerle değil, kök neden analiziyle kalıcı olarak ortadan kaldırılması ve tekrar eden hataların önlenmesi
- Şube hedeflerine ulaşmayı destekleyen, ölçülebilir ve sürdürülebilir süreç iyileştirme kültürünün yerleşmesi
- Müşteri memnuniyetini etkileyen darboğazların tespiti ve müşteri deneyiminde iyileşme
- Şube müdürlerinin problem çözme, liderlik, iletişim ve veri/performans yönetimi becerilerinin güçlenmesi
- 80/20 yaklaşımıyla önceliklendirme: sınırlı kaynakla en yüksek etkiyi yaratan aksiyonlara odaklanma
- Ekip katılımıyla üretilen, uygulanabilir çözüm önerileri ve proje ödevi sayesinde eğitim sonrası somut çıktı takibi
- Banka genelinde katma değer yaratma bilincinin yaygınlaşması
Kimler İçin?
Bankaların şube müdürleri ve şube operasyonlarından sorumlu yöneticiler için tasarlanmıştır.
Süre: 4 saat, online eğitim ve çalıştay. Kontenjan: interaktif katılım için maksimum 20 kişi. Programı tamamlayan katılımcılara Katılım Belgesi verilir.
