Eğitim Programı
Süreç Yönetimi Eğitimi, klasik fonksiyonel yaklaşımın yarattığı fonksiyonel duvarları aşmak isteyen kuruluşlar için tasarlanmış uygulama ağırlıklı bir eğitim programıdır. Grupas Gelişim Süreç Yönetimi Eğitimi kapsamında katılımcılar; işlerini müşteri ve yaratılan değer odağıyla yeniden tasarlamayı, ana süreç, süreç ve alt süreç hiyerarşisini tanımlamayı öğrenir.
Program; stratejik yönetim ve SMART hedef belirlemeden süreç kavramı, süreç yönetimi yaklaşımı, kritik süreçlerin belirlenmesi ve süreç yönetiminin aşamalarına kadar uçtan uca ilerler.
Eğitim İçeriği
Süreç Yönetimi Eğitimi kapsamında; süreç akış şeması sembolleri, süreç haritalama adımları, RACI matrisi, KPI dashboard mantığı, Lean, Six Sigma ve Kaizen karşılaştırması ile örnek olay çalışmaları ele alınır.
- Stratejik yönetim
- SMART hedef belirleme
- Süreç kavramı
- Süreç yönetimi yaklaşımı
- Ana süreç, süreç ve alt süreç hiyerarşisi
- Müşteri, tedarikçi, aktivite, kaynak ve hedefler yönünden süreç analizi
- Kritik süreçlerin belirlenmesi
- Önem matrisi
- Yetkinlik matrisi
- Kritiklik endeksi
- Süreç yönetiminin aşamaları
- Süreç akış şeması sembolleri
- Adım adım süreç haritalama kılavuzu
- RACI matrisi
- KPI dashboard mantığı
- Lean, Six Sigma ve Kaizen karşılaştırması
- Örnek olay çalışması
- SMART hedef belirleme grup çalışması
- Stratejik amaç ve hedef belirleme grup çalışması
- Kritiklik endeksi hesaplama grup çalışması
- İşe alım süreci haritalama grup çalışması
- Kuruluşa ait bir sürecin haritalanması
Kuruluşunuza Kazandırdıkları
Süreç Yönetimi Eğitimi, kuruluşlarda süreç bakış açısının güçlenmesine, rollerin netleşmesine ve süreç performansının ölçülebilir hale gelmesine katkı sağlar.
- İş yapış biçimlerine süreç bakış açısıyla bakabilme becerisi ve fonksiyonlar arası kopuklukların azalması
- Süreç haritaları ve süreç sahipliği ile net roller, sorumluluklar ve hesap verebilirlik
- Kritik süreçlerin önceliklendirilmesiyle kaynakların doğru yerde kullanılması
- Süreç performans göstergeleri ve dashboard ile ölçülebilir, izlenebilir yönetim
- Süreç değişkenliğinin ve hata oranlarının azaltılması, işlem sürelerinde ve maliyetlerde iyileşme
- Strateji, hedef ve süreç hizasının kurulması
- Lean, Six Sigma ve Kaizen araçlarıyla sürdürülebilir süreç iyileştirme kültürü
Süre, Katılım ve Sertifikasyon
Grupas Gelişim Süreç Yönetimi Eğitimi, sınıf ortamında gerçekleştirilecek eğitimler için hazırlanmıştır ve süresi 2 gündür. Sınıf eğitimine katılım en fazla 15 kişi ile sınırlıdır.
Uzaktan eğitim, toplam 2 gün olarak planlanmıştır. Uzaktan eğitime katılım en fazla 25 kişi ile sınırlıdır. Uzaktan eğitim platformlarının sağladığı imkânlar dahilinde bazı oyunlar ve vaka çalışmaları ile ilgili sınırlamalar olabilmektedir. Hedef katılımcılar; kuruluşların yöneticileri ve yönetici adaylarıdır.
