Guide · Résolution de problèmes · 6 min de lecture
Résolution de problèmes 8D : une solution durable en 8 étapes
Une méthode systématique et collaborative qui traite les problèmes récurrents à la racine.
Qu'est-ce que le 8D ?
Le 8D (huit disciplines) est une méthode systématique et collaborative née dans l'automobile. L'objectif : éliminer la cause racine, pas le symptôme, et éviter la récurrence.
Les 8 étapes
- D1 · Constituer l'équipe
- D2 · Définir le problème
- D3 · Action de confinement
- D4 · Identifier la cause racine
- D5 · Choisir l'action corrective permanente
- D6 · Mettre en œuvre et vérifier
- D7 · Prévenir la récurrence
- D8 · Reconnaître l'équipe
Quand l'utiliser ?
Le 8D convient aux problèmes récurrents à cause racine floue, surtout les réclamations client. Il est plus puissant avec Ishikawa et les 5 pourquoi.
Appliquons cela dans votre exploitation
Lire un guide est un début ; la mise en œuvre sur le terrain donne des résultats. Planifions un court échange.
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