Formation à la Résolution de Problèmes par la Méthode 8D — Une Approche Systématique Axée sur l'Équipe
Définie par Ford en 1987 sous le nom de « Team Oriented Problem Solving » (TOPS), la méthodologie 8D est un standard mondial d'analyse des causes racines et d'actions correctives durables, ciblant les problèmes qui affectent le client dans les processus de production, de conception et de service. La formation Résolution de Problèmes par la Méthode 8D de Grupas apprend à résoudre les erreurs récurrentes des entreprises non pas par des efforts individuels, mais en équipe, de manière systématique et analytique.
La formation couvre : les attentes des clients et la gestion des réclamations (approche LAST), les processus métier et la performance des processus, les trois ennemis des entreprises (Muda, Mura, Muri) et les 7 grands gaspillages, la gestion de l'amélioration, l'analyse des problèmes et des causes racines, ainsi que les étapes D0–D8 du processus 8D global de Ford.
Bénéfices pour les Participants et les Entreprises
- Apporter des solutions durables en remontant à la cause racine des problèmes ; empêcher la récurrence de la même erreur
- Discipline associant mesures provisoires rapides et actions correctives durables face aux problèmes de qualité affectant le client
- Transformer les réclamations en opportunités pour accroître la satisfaction et la confiance des clients
- Rendre visibles les gaspillages des processus (Muda, Mura, Muri et les 7 grands gaspillages) pour augmenter l'efficacité et la productivité
- Une méthode disciplinée, étape par étape, qui empêche l'équipe d'aboutir à des conclusions erronées faute d'analyse approfondie
- Diffusion des acquis à toute l'organisation grâce à la standardisation et au déploiement
- Une culture d'amélioration continue fondée sur des indicateurs de performance mesurables et la maturité des processus
- Développement du travail d'équipe, d'un langage commun et de la compétence interne en résolution de problèmes
Qui Doit Participer ?
Tous les dirigeants, les futurs managers et toutes les personnes passionnées par l'amélioration de la performance dans les entreprises.
Informations sur la Formation
Programme intensif au format formation en salle. Afin de favoriser l'interaction, le nombre de places est limité à 15 personnes maximum par session. Une Attestation de Participation est remise aux participants.
Nous sommes prêts pour des collaborations enthousiastes… — GRUPAS | humain | processus | technologie
