Formation à l'Analyse par Arbre des Facteurs Causaux | Conseil en Analyse des Causes Racines
Les problèmes récurrents, le plus souvent traités au niveau des symptômes, réapparaissent peu de temps après. Le programme d'Analyse par Arbre des Facteurs Causaux de Grupas Gelişim propose une méthode systématique d'analyse des causes racines qui vous permet de passer des symptômes visibles d'un événement ou d'un problème à sa véritable cause racine. Le programme repose sur une feuille de route pratique en 6 étapes : de la définition claire du problème à l'identification des causes principales, du détail des causes secondaires à la représentation des relations de cause à effet au moyen d'un diagramme en arbre visuel.
Bénéfices apportés
- Solution durable : en éliminant non pas les symptômes du problème mais sa véritable cause racine, elle prévient la répétition des erreurs.
- Gain de productivité : en identifiant les causes des dysfonctionnements sur la ligne de production, l'efficacité des processus augmente et les arrêts et pertes diminuent.
- Amélioration de la qualité de service : en révélant les causes fondamentales des réclamations clients, les processus de service sont améliorés et la satisfaction client se renforce.
- Un langage commun de résolution de problèmes : en abordant les problèmes avec la même méthode systématique et visuelle, les équipes prennent des décisions plus rapides et plus consensuelles.
- Visibilité : grâce au diagramme en arbre, la complexité du problème et les interactions entre les causes deviennent compréhensibles d'un seul coup d'œil pour la direction.
- Décision fondée sur les données : les actions sont planifiées à partir de relations de cause à effet démontrées, et non de suppositions ou d'estimations.
- Applicabilité indépendante du secteur : utilisable dans de nombreux domaines, y compris l'industrie, la santé, les services et la finance.
À qui s'adresse-t-il ?
Il est conçu pour les organisations opérant dans les secteurs de l'industrie, de la santé, des services et de la finance ; les équipes qualité, amélioration continue, opérations, production et expérience client ; ainsi que pour les managers et les leaders de terrain souhaitant renforcer leurs compétences en résolution de problèmes et en amélioration des processus.
Grupas Gelişim — Humain | Processus | Technologie. Nous sommes prêts pour des collaborations enthousiastes… Tous les détails du programme figurent dans le document ci-joint.
