Entretiens de performance difficiles – Micro-formation pour managers
Les problèmes de performance s'aggravent le plus souvent non pas parce qu'ils sont ignorés, mais parce qu'ils ne sont pas abordés. La micro-formation « Entretiens de performance difficiles » de Grupas permet aux managers de comprendre les raisons pour lesquelles ils évitent les conversations difficiles, d'exprimer leurs attentes de manière claire et mesurable, et de délivrer un feedback difficile sans provoquer de réactions défensives. Le programme, fondé sur une approche alliant clarté + structure + respect de la dignité humaine, aboutit à la création par chaque manager de son propre « Modèle de déroulé d'entretien de performance » personnalisé.
La formation est proposée en micro-format de 60 minutes ou en format pratique de 90 minutes (jeux de rôle inclus). Le contenu comprend la clarté des attentes selon le principe SMART, un modèle de feedback difficile en 5 étapes (décrire la situation – nommer le comportement observé – expliquer son impact – clarifier l'attente – s'accorder sur la solution) ainsi que des jeux de rôle basés sur des scénarios réels. La méthode repose sur un exposé interactif, l'analyse de cas, le jeu de rôle, la conception de modèles et la réflexion de groupe. La taille de groupe recommandée est de 8 à 16 personnes.
Bénéfices pour l'entreprise
- Résolution précoce et sans coût des problèmes de performance ; prévention du stress et de la perte de productivité liés au « feedback tardif »
- Culture d'attentes claires : réduction des problèmes de performance nés d'attentes floues et du sentiment d'évaluation injuste
- Diminution des mécanismes de défense et des conflits au sein des équipes, avec un langage de communication qui favorise la collaboration
- Renforcement de la responsabilisation ; des entretiens qui aboutissent à des attentes mesurables, à des actions et à une date de suivi
- Des conversations de performance en toute sécurité et un leadership plus fort et plus confiant
- Un livrable concret immédiatement utilisable après la formation : un modèle de déroulé d'entretien personnalisé
Pour qui ?
- Managers intermédiaires
- Chefs d'équipe
- Chefs de projet
- Managers nouvellement nommés
- Leaders engagés dans le processus d'évaluation de la performance
Résultat : un leadership plus fort, une communication plus claire et une culture de la performance plus élevée.
