Formation à la Gestion des Conflits
Dans la vie professionnelle, les conflits sont inévitables ; la véritable différence réside dans la manière dont ils sont gérés. La Formation à la Gestion des Conflits de Grupas est un programme de formation et de développement en présentiel de 2 jours, conçu pour les entreprises qui souhaitent renforcer la communication interne, transformer les situations tendues en terrain constructif et convertir les conflits en résultats gagnant-gagnant.
Le programme couvre : la structure du conflit et les réactions face au conflit, la gestion des émotions et l'intelligence émotionnelle, les 5 approches pour faire face aux conflits, la gestion des personnes difficiles, la communication empathique, l'écoute active et les 5 niveaux d'écoute, le langage corporel, la connaissance de soi grâce à la Fenêtre de Johari, les profils comportementaux et les styles sociaux, la communication efficace avec le modèle SCARF et les étapes d'une gestion gagnant-gagnant. Des travaux vidéo, des tests et des exercices de travail d'équipe tels que le tangram ancrent durablement les apprentissages.
Les Bénéfices pour Votre Entreprise
- Une atmosphère de travail plus positive et collaborative au sein de l'entreprise, ainsi qu'un esprit d'équipe renforcé
- La résolution des conflits selon une approche gagnant-gagnant ; la prévention des pertes de temps et de productivité liées aux désaccords
- La réduction des obstacles à la communication interservices, l'amélioration de la circulation de l'information et de la qualité des décisions communes
- Le développement de la conscience émotionnelle, de l'empathie et des compétences en intelligence émotionnelle chez les managers et les collaborateurs
- La diminution des malentendus grâce à l'écoute active, à l'art de poser des questions pertinentes et aux compétences de communication verbale et non verbale
- La capacité à faire face de manière professionnelle aux personnes difficiles et aux situations tendues
- La transformation de la critique et de l'autocritique en opportunités de développement personnel et professionnel
- La capacité à communiquer de façon adaptée aux différents types de personnalité grâce à la connaissance des profils comportementaux et des styles sociaux
À Qui S'adresse Cette Formation ?
À tous les professionnels, managers et chefs d'équipe qui souhaitent obtenir de meilleurs résultats dans leurs relations professionnelles et transformer les conflits rencontrés en gains pour les deux parties grâce à une bonne gestion.
La durée de la formation est de 2 jours et le nombre de places est limité à 15 personnes maximum. Une Attestation de Participation est remise à tous les participants ayant terminé la formation avec succès.
