Poka Yoke, Japonca bir terim olup hataları önleme veya "hata yapmayı imkânsız hâle getirme" anlamına gelir. İlk olarak Toyota üretim sisteminde Shigeo Shingo tarafından geliştirilmiş olan bu yaklaşım, hataları önlemek veya meydana geldiklerinde hemen tespit etmek için tasarlanmış basit mekanizmaları ifade eder ve üretim süreçlerinde insan hatalarını en aza indirgemeyi amaçlar.
Müşteriye sunulan ürünün, vaat ettiğimiz tüm özellikleri taşıyor olmasını kalite olarak anlıyor ve tanımlıyoruz. "Kaynağında Kalite", ortaya çıkan durumdan sonra yapılan kontrol işlemini en aza indiren ve hızlı problem çözümü için elverişli ortam sağlayan bir yaklaşım tarzıdır. Eğitimde bu üslubun her seviyeden yönetici için nasıl kazanılacağı ve kuruluşun en detay noktalarına kadar nasıl iletileceği işlenmektedir. Olaylardan sonra çözüm aramak yerine proaktif olmak daha düşük maliyetlidir; böylesi hem müşterilerimizi hem çalışanlarımızı mutlu eder. Kalite, kontrol edilerek ürünün bünyesine entegre edilemez; kalite konusunda herkes eğitilir ve görevlendirilir. Poka Yoke'nin çalışanlara benimsetilmesi ve tüm çalışanların eğitilerek, uygun motivasyonla kalite olgusunun içine çekilmesi önerilir.
Eğitim İçeriği
- Kalite Kavramı: Kalite nedir? Kalitenin önemi
- Müşteri beklentileri
- Kalitenin tarihçesi ve evrimi
- Kalite felsefeleri (Deming, Juran, Crosby)
- Müşteri odaklı kalite ve müşteri memnuniyetinin ölçülmesi
- Kalite kültürünün oluşturulması
- Kaynağında Kalite (Built-in-Quality): BIQ prensipleri ve stratejileri
- Endüstri 4.0 ve BIQ entegrasyonu
- Üretirken Kalite'nin 4 sütunu: İnsan (eğitim, yetkinlik, motivasyon), Süreç (standardizasyon, iyileştirme, kontrol), Teknoloji (otomasyon ve veri analitiği), Malzeme (hammadde kalitesi, tedarikçi yönetimi)
- Kaynağın Kontrolü ve Poka Yoke: Poka Yoke nedir? Tarihçesi, türleri, teknikleri ve uygulama örnekleri
- FMEA – Hata Türleri ve Etkileri Analizi: FMEA nedir? Aşamaları ve uygulama süreci
- Risk analizi ve önceliklendirme teknikleri
- Jidoka ve Andon: Jidoka nedir? Andon nedir? Jidoka ve Andon uygulama örnekleri
- Görsel yönetim araçları
- QA ve QM Matrisi: QA matrisi nedir? QM matrisi nedir? Farklılıkları, benzerlikleri ve uygulama örnekleri
- Kaynağında (Gemba) Kalite Toplantıları: Gemba kavramı, toplantıların planlanması ve yürütülmesi
- Gemba yürüyüşü teknikleri ve raporlama
- İyileştirme aksiyonlarının belirlenmesi ve izlenmesi
- Çalışanlarda Kalite Bilincinin Geliştirilmesi: Kalite farkındalığını artırma yöntemleri
- Eğitim programları ve farkındalık yaratma teknikleri
- Motivasyon ve ödüllendirme stratejileri
- Sürekli iyileştirme kültürünün teşvik edilmesi
- SPC – İstatistiksel Proses Kontrolü: SPC'nin temel prensipleri ve araçları
- Kontrol grafikleri ve süreç yeterliliği
- Uygulama örnekleri ve veri analizi çalışmaları
- Kalite Maliyetleri: Tanımları ve hesaplamaları, önleme maliyetleri, değerlendirme maliyetleri, iç ve dış başarısızlık maliyetleri
- Maliyetlerin yönetimi ve azaltılması
Süre, Katılım ve Sertifikasyon
- Sınıf Eğitimi: İçerik sınıf ortamında yapılacak eğitimler için hazırlanmıştır ve süresi 2 gündür.
- Sınıf eğitimine katılım en fazla 15 kişi ile sınırlıdır.
- Uzaktan Eğitim: Günde 6 saat olacak şekilde toplam 2 gün olarak planlanmıştır.
- Uzaktan eğitime katılım en fazla 25 kişi ile sınırlıdır.
- Uzaktan eğitim platformlarının sağladığı imkânlar dahilinde bazı oyunlar, vaka ve grup çalışmaları ile ilgili sınırlamalar olabilmektedir.
- Eğitim, kalite ve üretim yöneticileri ile mühendisler için hazırlanmıştır.
- Eğitime katılanlara Katılım Belgesi verilir.
