Thomas-Kilmann Çatışma Yönetimi Modeli, 1974 yılında Kenneth Thomas ve Ralph Kilmann tarafından geliştirilmiş; bireylerin çatışma durumlarında sergilediği davranışları anlamaya ve yönetmeye yardımcı olan bir modeldir. Model, çatışma çözümünde kullanılan yaklaşımları iki temel boyut üzerinden sınıflandırır: Kendini Ortaya Koyma (Assertiveness), yani kişinin kendi çıkarlarını, ihtiyaçlarını ve isteklerini savunma derecesi ile İş Birliği Yapma (Cooperativeness), yani karşı tarafın çıkarlarını ve ihtiyaçlarını dikkate alma derecesi. Bu iki eksenin kombinasyonu beş farklı çatışma yönetim stilini oluşturur: Rekabet, Kaçınma, Uyum, Uzlaşma ve İş Birliği.
Eğitim, katılımcılara çatışma durumlarını doğru analiz edebilme, kendilerine en uygun çatışma yönetimi stilini belirleme ve farklı durumlar için uygun stratejileri geliştirme becerisi kazandırmayı amaçlamaktadır. Model çerçevesinde çatışma stillerinin tanınması ve uygulanabilirliğinin anlaşılması sağlanır. Katılımcılar; çatışma durumlarını analiz etme, kendi çatışma yönetim stillerini tanıma, stil esnekliği geliştirme, takım içi ve bireysel çatışmalarda doğru yaklaşımı seçme, iş birliğini ve kurumsal iklimi iyileştirme becerilerini kazanırlar.
Eğitim İçeriği
- Çatışmanın doğası: Çatışma nedir, neden kaçınılmazdır?
- Çatışmanın olumlu ve olumsuz yönleri
- Kurum içi çatışmaların kaynakları
- Thomas-Kilmann Modeline giriş: Modelin tarihi ve kuramsal altyapısı
- İki temel eksen: Kendini ortaya koyma ve iş birliği
- Beş temel çatışma yönetimi stilinin tanıtımı: Rekabet, Kaçınma, Uyum, Uzlaşma, İş Birliği
- Uygulamalı stil analizi: Katılımcıların kendi çatışma stilini belirlemesi (mini test)
- Grup içi paylaşım ve yorumlama
- Stil-stil karşılaştırması: Her stilin güçlü ve zayıf yönleri
- Hangi durumlarda hangi stilin uygun olduğu
- Çatışma yönetiminde esneklik kazanmak
- Vaka analizleri ve grup çalışmaları: Gerçek hayattan örnekler ve kısa senaryolar
- Katılımcı gruplarının belirli çatışmaları çözmeye çalışması
- Stil farklarının sonuçlara etkisi
- Kapanış: Kişisel eylem planı, katılımcının kendi stilinde geliştireceği yönler
- İş yerinde uygulanabilir stratejilerin belirlenmesi
Süre, Katılım ve Sertifikasyon
- Eğitim içeriği sınıf ortamında yapılacak eğitimler için hazırlanmıştır ve süresi 1 gündür.
- Eğitime katılım en fazla 15 kişi ile sınırlıdır.
- Hedef katılımcılar: Orta ve üst düzey yöneticiler, takım liderleri ve proje yöneticileri, insan kaynakları profesyonelleri, etkili iletişim ve liderlik becerilerini geliştirmek isteyen tüm çalışanlar.
- Eğitime katılanlara Katılım Belgesi verilir.
