Poka Yoke - Kaynağında Kalite

• Poka Yoke, Japonca bir terim olup, hataları önleme veya "hata yapmayı imkansız hale getirme" anlamına gelir.

• İlk olarak Toyota üretim sisteminde, Shigeo Shingo tarafından geliştirilmiştir ve hataları önlemek veya meydana geldiklerinde hemen tespit etmek için tasarlanmış basit mekanizmaları ifade eder.

• Poka Yoke, üretim süreçlerinde insan hatalarını en aza indirgemeyi amaçlar.

• Müşteriye sunulan ürünün, tüm vaad ettiğimiz özellikleri taşıyor olmasını kalite olarak anlıyor ve tanımlıyoruz.

• ‘‘Kaynağında Kalite’’ ortaya çıkan durumdan sonra, kontrol işlemini en aza indiren ve hızlı problem çözümü için elverişli ortam sağlayan bir yaklaşım tarzıdır.

• Eğitimde bu üslubun her seviyeden yönetici için nasıl kazanılacağı ve kuruluşunun en detay noktalarına kadar iletileceği işlenmektedir.

• Olaylardan sonra çözüm arayacağımıza proaktif olmak daha düşük maliyetlidir.

• Böylesi hem müşterilerimizi, hem çalışanlarımızı mutlu eder.

• Kalite kontrol edilerek ürünün bünyesine entegre edilemez.

• Kalite konusunda herkes eğitilir ve görevlendirilir.

• Poka Yoke’nin çalışanlara benimsetilmesi ve tüm çalışanların eğitilerek ve uygun motivasyonla kalite olgusunun içine çekilmesi önerilir.

1. Kalite Kavramı

• Kalite Nedir?
• Kalitenin önemi
• Müşteri beklentileri
• Kalitenin tarihçesi ve evrimi
• Kalite felsefeleri (Deming, Juran, Crosby)
• Müşteri odaklı kalite ve müşteri memnuniyetinin ölçülmesi
• Kalite kültürünün oluşturulması

2. Kaynağında Kalite (Built-in-Quality)

• BIQ (Built-in-Quality) prensipleri ve stratejileri
• Endüstri 4.0 ve BIQ entegrasyonu
• Üretirken Kalite’nin 4 sütünu İnsan (eğitim, yetkinlik, motivasyon)
• Süreç (standardizasyon, iyileştirme, kontrol)
• Teknoloji (otomasyon ve veri analitiği)
• Malzeme (hammadde kalitesi, tedarikçi yönetimi)

3. Kaynağın Kontrolü ve Poka Yoke

• Poka Yoke nedir?
• Poka Yoke’nin tarihçesi
• Poka Yoke türleri
• Poka Yoke teknikleri
• Poka Yoke uygulama örnekleri

4. FMEA – Hata Türleri ve Etkileri Analizi

• FMEA nedir?
• FMEA'nın aşamaları ve uygulama süreci
• Risk analizi ve önceliklendirme teknikleri

5. Jidoka ve Andon

• Jidoka nedir?
• Andon nedir?
• Jidoka uygulama örnekleri
• Andon uygulama örnekleri
• Poka Yoke teknikleri
• Poka Yoke uygulama örnekleri
• Görsel yönetim araçları

6. QA ve QM Matrisi

• QA matrisi nedir?
• QM matrisi nedir?
• Farklılıkları ve benzerlikleri
• Uygulama örnekleri

7. Kaynağında (Gemba) Kalite Toplantıları

• Gemba
• Gemba toplantılarının planlanması ve yürütülmesi
• Gemba yürüyüşü teknikleri ve raporlama
• İyileştirme aksiyonlarının belirlenmesi ve izlenmesi

8. Çalışanlarda Kalite Bilincinin Geliştirilmesi

• Çalışanlarda kalite farkındalığını artırma yöntemleri
• Eğitim programları ve farkındalık yaratma teknikleri
• Motivasyon ve ödüllendirme stratejileri
• Sürekli iyileştirme kültürünün teşvik edilmesi

9. SPC - İstatistiksel Proses Kontrolü

• SPC'nin temel prensipleri ve araçları
• Kontrol grafikleri Süreç yeterliliği
• Uygulama örnekleri ve veri analizi çalışmaları

10. Kalite Maliyetleri

• Kalite maliyetlerinin tanımları ve hesaplamaları
• Önleme maliyetleri Değerlendirme maliyetleri
• İç ve dış başarısızlık maliyetleri
• Maliyetlerin yönetimi ve azaltılması