Dengeli Kurum Karnesi

• Balanced Scorecard - Dengeli Kurum Karnesi bir performans tanımlama ve ölçüm aracıdır.
• Dengeli Kurum Karnesi, bir organizasyonun performansını dört boyutta değerlendirmeyi amaçlayan bir stratejik yönetim aracıdır.
• Balanced Scorecard, her bir boyutta hedefleri ve performans göstergelerini belirleyerek, organizasyonun stratejik hedeflerine ulaşma sürecini izlemeyi sağlar.
• Bu yaklaşım, organizasyonların sadece finansal sonuçlara değil, aynı zamanda stratejik hedeflerin diğer yönlerine de odaklanmalarını ve dengeli bir performans değerlendirmesi yapılmasını sağlar.

1990 - Nolan Norton Enstitüsü bir yıl süren “Geleceğin organizasyonlarında performans ölçümü” adlı bir araştırma gerçekleştirdi.

1991 - Farklı sektörlerden şirketler bu sistemi uyguladılar.

1992 - Çalışmanın sonuçları Harvard Business Review’da yayınlanan “The balanced Scorecard- Measures that Drive Performance” isimli makale ile açıklandı. BSC’nin birçok işletmedeki başarılı sonuçları HBR’da yayınlandı.

1996 - Kaplan ve Norton, başlangıçta bir performans ölçme ve değerlendirme yöntemi olarak başlattıkları çalışmaları daha sonraları stratejik yönetim modeli odaklı bir çerçeveye dönüştürmüşlerdir.

2001 -  BSC “stratejik yönetim modeli” olarak tanımlanmaya  başladı.

2003 - BSC özel sektör yanında sivil toplum kuruluşları ve kamu kurumlarında da uygulanmaya başladı.

Finansal Boyut: İşletmenin finansal amaçları, firma ortaklarının beklentileri bu boyutta incelenir.

Süreçler Boyutu: Firmanın etkin yöntemlerle çalışıp çalışılmadığı bu boyutta incelenir.

Öğrenme ve Gelişim Boyutu: İşletmenin sağlıklı bir şekilde faaliyetlerine devam etmesini sağlayan entelektüel varlıklar bu boyutta incelenir.

Müşteri Boyutu: Bir işletmenin ürün ve hizmetleri aracılığıyla müşterilerin ihtiyaçlarını nasıl karşıladığına ilişkin göstergeler bu boyutta incelenir.