KPI - Anahtar Performans Göstergeleri

KPI - Anahtar Performans Göstergeleri

• Bir kuruluşun vizyonuna ulaşabilmesi için belirlediği stratejik hedeflerin performansını gösteren ölçütlerdir.
• Gerçekleşen sonuçların önceden belirlenen hedefe ne ölçüde ulaşıldığının ortaya konulmasında kullanılır.
• Ölçülebilirliğin sağlanması açısından miktar, zaman, kalite ve maliyet cinsinden ifade edilmelidir.

Anahtar Performans Göstergelerinin Özellikleri

• Kuruluşun hedeflerine göre belirlenir, hedefler değiştikçe performans göstergeleri de güncellenmelidir.
• Makul sayıda olmalıdır.
• SMART olmalıdır.

Öncü Göstergeler

• Öncü göstergeler, gelecekteki bir durumu veya trendi önceden gösteren, gelecek olayları tahmin etmeye yardımcı olan ölçüler veya göstergelerdir.
• Bu tür göstergeler, genellikle ekonomik, finansal veya endüstri spesifik durumları takip etmek ve değerlendirmek amacıyla kullanılır.
• İş dünyasında öncü göstergeler, gelecekteki ekonomik aktivite, tüketici davranışları veya sektörel değişiklikler hakkında bilgi sağlamak için kullanılır.

Dış Kaynaklı Öncü Göstergeler

a. Üretim Endeksi

Bir ülkenin veya sektörün üretim endeksi, ekonomik aktivitenin gücünü ve yönünü gösteren bir öncü gösterge olabilir.

Üretimdeki artışlar, genellikle ekonomik büyümenin bir işareti olarak kabul edilir.

b. Perakende Satışlar

Perakende satışlar, tüketicilerin harcama alışkanlıkları ve ekonomik refah hakkında bilgi veren bir öncü gösterge olarak kabul edilir.

Artan perakende satışlar, genellikle ekonomik büyümeye işaret eder.

c. İşsizlik Oranı

İşsizlik oranları, ekonomik durumu değerlendirmede kullanılan bir öncü gösterge olabilir.

İşsizlikteki artışlar, ekonomik sorunların veya durgunluğun bir işareti olabilir.

d. Konut İnşaatı

Konut inşaatı ve konut satışları, genellikle ekonomik aktiviteye ve tüketici güvenine dair önemli bilgiler sağlar.

Konut sektöründeki büyüme, genellikle ekonominin genel sağlığını yansıtır.

e. Finansal Piyasa Göstergeleri

Borsa endeksleri, faiz oranları, döviz kurları gibi finansal piyasa göstergeleri de ekonomik aktivitenin yönü hakkında bilgi verebilir.

Örneğin, bir borsa endeksindeki düşüş, ekonomik belirsizlik veya zayıflık sinyali olabilir.

Kuruma Ait Öncü Göstergeler

Bir şirketin iş sonuçları hakkında önceden bilgi edinmenizi sağlayan öncü göstergeler, genellikle kuruluşun performansını etkileyen temel faktörleri izler.

İş sonuçlarını öngörmek amacıyla kullanılan bu göstergeler, genellikle birkaç ay önceden belirli eğilimleri görmemizi ve önlem almamızı sağlar.

a. Satış İzleme ve Geri Bildirimler

Şirketin satışlarını izleyen ve müşteri geri bildirimlerini değerlendiren bir sistem, gelecekteki satışlara dair erken uyarılar sağlayabilir.

Müşteri talepleri, ürün memnuniyeti ve müşteri şikayetleri bu kategoride değerlendirilebilir.

b. Müşteri Harcamaları ve Talepleri

Müşterilerin harcamalarını ve taleplerini izlemek, gelecekteki satışları ve gelirleri öngörmek için önemli bir öncü gösterge olabilir.

Bu göstergeler, pazar talebini ve müşteri davranışlarını anlamak için kullanılır.

c. Pazar Araştırmaları ve Trend Analizleri

Pazar araştırmaları ve trend analizleri, sektördeki değişiklikleri ve müşteri eğilimlerini anlamak için kullanılabilir.

Önceden fark edilen trendler, şirketin stratejisini şekillendirmede yardımcı olabilir.

d. Yatırımlar ve Projeler

Yatırımların ve projelerin durumu, şirketin büyüme stratejisi ve gelecekteki karlılık hakkında bilgi verir.

Özellikle büyük projelerdeki gecikmeler veya başarılar, iş sonuçlarını etkileyebilir.

e. İşgücü Verimliliği

Çalışan verimliliği ve işgücü performansını izlemek, iş süreçlerindeki gelişmeler ve potansiyel sorunlar hakkında bilgi sağlar.

Verimlilikteki değişiklikler, genellikle iş sonuçlarına etki edebilir.

f. Personel Devir Oranları

Personel devir oranlarındaki yükselmeler, çalışan memnuniyetsizliğinin artmasına neden olabilir.

Deneyimli çalışanların işten ayrılması iş sonuçlarını olumsuz etkileyebilir.

g. Müşteri Şikayetleri ve Ürün İadeleri

Şikayet sayısındaki artışlar ve yüksek ürün iade oranları, kalite sorunları veya müşteri memnuniyetsizliği anlamına gelebilir.

h. Mali Veriler

Finansal göstergeler, gelir tablosu, bilanço ve nakit akışı gibi mali veriler, şirketin mali sağlığını değerlendirir ve gelecekteki performans hakkında öngörüler sağlar.